🚀 Revenue Rocket – Comment augmenter le taux de dépense et les paiements complémentaire
Voici 6 leviers concrets que je vous conseille d’activer dès maintenant
ACTION 1 — Permettre l’enregistrement dans le Wallet mobile
C’est la base, et pourtant encore trop rare.
Permettre l’ajout de la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet, que ce soit en B2C ou en B2B, permet de :
- garder la carte visible sur le téléphone,
- envoyer des notifications push
- et rappeler naturellement au bénéficiaire qu’il a un crédit à utiliser.
D’ailleurs 42 % des Français déclarent aujourd’hui connaître et utiliser le wallet mobile (vs 38 % en 2024).
Et sur la carte cadeau, 1 bénéficiaire sur 3 l’enregistre déjà.
Exemple de plan de notifications push :
J+0 – Activation : “Votre carte cadeau [MARQUE] est prête à être utilisée — découvrez nos univers.”
M+1 – Rappel de possession : “Saviez-vous que votre carte cadeau [MARQUE] est valable 1 an ? Inspirez-vous pour votre prochain plaisir.”
M+3 – Inspiration saisonnière : “Le printemps arrive. Et si c’était le moment d’utiliser votre carte [MARQUE] ?”
M+6 – Relance mi-vie : “Déjà 6 mois ensemble. Voici quelques idées pour en profiter.”
M+9 – Déclencheur émotionnel : “Il vous reste 3 mois pour vous offrir un moment rien qu’à vous. Découvrez nos nouveautés automne.”
M+11 – Pré-expiration :
- J-30 : “Votre carte expire bientôt ! Faites-vous plaisir avant le [date].”
- J-15 : “ Il vous reste 15 jours pour profiter de votre carte cadeau !”
- J-3 – Dernier rappel : “ Derniers jours pour utiliser votre carte cadeau [MARQUE] ! Elle expire dans 3 jours.”
ACTION 2 — Transformer la page “consultation du solde” en outil d’activation
La plupart du temps, cette page est purement utilitaire. C’est une erreur.
Elle peut devenir un point d’entrée commercial très efficace, puisqu'on sait déjà que ce sont les bénéficiaires qui iront dessus.
Idées à tester :
- Ajouter un CTA visible : “Faire son shopping” ou “Découvrir la nouvelle collection”.
- Afficher des images produits sous le solde.
- Aller plus loin avec une page interactive : “Solde actuel : 40 € → idées shopping à 60–70 €.”
- Lier la page à la géolocalisation magasin pour un passage en boutique.
ACTION 3 — Optimiser les emails d’envoi au bénéficiaire
Quand la carte cadeau digitale est envoyée directement par email, cet email est souvent sous-exploité, en terme commerciale. Or, c’est le premier contact entre la marque et le bénéficiaire.
Il faut rajouter des éléments pour inviter le bénéficiaire à initier son shopping et dépenser sa carte cadeau :
- Ajouter un call-to-action clair vers le site e-commerce et/ou la géolocalisation boutique.
- Intégrer une phrase émotionnelle sur votre univers de marque et l’expérience shopping
- En version physique : insérer un mini livret d’inspiration dans le packaging (visuels, suggestions, etc.).
ACTION 4 — Fluidifier le paiement avec la carte cadeau
Beaucoup de cartes cadeau dorment parce que l’usage est flou.
Simplifie au maximum :
- Mentionner comment payer avec la carte dans les emails bénéficiaire et sur la page checkout.
- Assurer la compatibilité multi-moyens de paiement (carte + CB) en cas de paiements complémentaires.
- En boutique, former les vendeurs à expliquer l’utilisation de la carte.
ACTION 5 — Former les équipes en magasin
Les vendeurs sont souvent le dernier maillon avant l’activation.
Un bon discours fait toute la différence.
Ils doivent savoir :
- vérifier le solde et l'annoncer
- rappeler la date d’expiration
- encourager le complément d’achat
ACTION 6 — Travailler le merchandising et e-merchandising
Une carte cadeau déclenche un achat plaisir, souvent impulsif.
Vous pouvez aussi générer cet achat (et le paiement complémentaire) via le merchandising et e-merchandising :
- Accessibilité : simple, sans friction.
- Stimulation sensorielle : plaisir, curiosité, surprise.
- Rationalisation rapide : “C’est pratique / mignon / utile / ça me fera plaisir.”
En magasin :
- Entrée : tables “Coups de cœur” ou “Nouveautés”.
- Caisse : mini-produits 5–15 €, “Petits plaisirs du moment”.
- Cheminement : micro-mises en scène, catégories croisées.
Sur le site e-commerce :
- Fiche produit : bloc “Complétez votre panier”, produits <20 €.
- Panier : suggestions “Petites attentions”.
- Page d’accueil : Images lifestyle qui montrent le produit en contexte, storytelling
- Email post-achat : “Prolongez le plaisir”, avec suggestions .
