Prévisions sur la carte cadeau pour 2025
En B2C, La carte cadeau physique reste dominante en France et en Europe, mais la montée rapide de la e-carte cadeau, accélérée par la digitalisation des moyens de paiement et portée par les millennials, annonce une transition majeure.
Les générations X et baby-boomers adoptent également des attentes omnicanales, exigeant la possibilité d’enregistrer des cartes physiques sous format digital.
Les marques élargissent leurs services à la e-carte pour séduire les millennials et fidéliser l’ensemble des générations, répondant à une demande croissante de fluidité et d’instantanéité.
Par ailleurs, les consommateurs s’attendent à des fonctionnalités telles que la conversion immédiate des points de fidélité en e-cartes et des promotions attractives pour accroître leur pouvoir d’achat.
Avec des parcours client optimisés, des solutions omnicanales et des stratégies marketing ciblées, les cartes cadeaux deviennent un levier clé d’acquisition, d’engagement et de fidélisation.
Le B2B reste et restera pour les prochaines année le moteur de croissances des programmes cartes cadeaux des marques, + 70% des revenus proviennent de cette partie.
Et en B2B, les employee benefits, ou avantages employés, représentent le principal canal de revenus pour les marques avec les cartes cadeaux, jouant un rôle central dans la guerre des talents et la fidélisation des équipes.
Ces programmes, qu’il s’agisse de cartes cadeaux mono-enseigne à prix réduit disponibles toute l’année ou de cartes offertes à Noël et lors de temps forts, vont bien au-delà de simples avantages. Ils répondent aux besoins concrets des salariés : remplacer un électroménager en panne, renouveler un mobilier, ou encore financer des loisirs ou des vacances.
En parallèle, les employee incentives, axés sur la motivation et la récompense de la performance, complètent cette stratégie en aidant les entreprises à atteindre leurs objectifs tout en valorisant les efforts des employés.
Devenues un outil stratégique incontournable des programmes RH, les cartes cadeaux enrichissent la qualité de vie des salariés tout en renforçant leur engagement et leur fidélité à l’entreprise. Pour les marques, elles offrent une visibilité accrue et créent un lien émotionnel durable avec un public captif.
Présentes dans ces programmes, les marques construisent une relation forte avec les salariés, qui deviennent ou sont déjà des clients fidèles. Grâce à leur flexibilité, leur omnicanalité et leur simplicité d’intégration, elles s’imposent comme un levier gagnant-gagnant pour les entreprises et les enseignes.
Le futur de la carte cadeau : La carte cadeau, souvent sous-estimée dans les stratégies marketing, possède un potentiel encore largement inexploité, ce qui lui promet un avenir brillant. Plus qu’un simple moyen de paiement, elle évolue pour devenir une véritable "monnaie de marque", intégrée de façon transversale dans les réflexions stratégiques des enseignes.
L’avenir de la carte cadeau verra l’émergence de nouvelles synergies, notamment avec d’autres solutions de paiement comme les cartes avantages employés, renforçant ainsi son rôle dans les dynamiques de fidélisation et de motivation. Par ailleurs, les opérations de co-marketing entre marques utilisant des cartes cadeaux ouvriront de nouvelles opportunités pour mutualiser les audiences, renforcer la visibilité et maximiser l’impact commercial.
Avec ces évolutions, la carte cadeau se positionnera comme un outil indispensable, à la fois flexible, engageant, et capable de répondre aux besoins d’un marché en constante mutation.
J’aime à dire désormais que la carte cadeau est devenue monnaie courante.
