Je suis ravie de vous accueillir dans cette première édition de Gift Card Navigator, je suis Emilie, experte carte cadeau, et serais au commande de cette newsletter pour vous aider à maximiser les revenus et l'efficacité de vos programmes cartes cadeaux. 📈
Sans plus attendre, on rentre dans le vif du sujet : le Black Friday, qui arrivent bientôt. ⭐
Voici ce que je vous ai concocté :
Un cours détaillé qui vous guide étape par étape dans la mise en place d'une campagne promotionnelle B2C autour des cartes cadeaux.
Une statistique clé sur le marché B2B des cartes cadeaux qui illustre bien la direction vers laquelle le marché évolue.
Pour les clients Buybox, un guide pratique pour créer et lancer une promotion sur vos cartes cadeaux directement via notre solution.
Et enfin, je vous invite à rejoindre une session live dédiée aux campagnes cartes cadeaux spéciales Black Friday, le jeudi 10 octobre à 11h. Le lien d’inscription se trouve en fin de cet email.
Bonne lecture et on se retrouve en octobre !
Emilie de Buybox
Revenue rocket – Une campagne promotionnelle sur la carte cadeau pour le Black Friday ✉️
Dans ce premier mini-cours, nous allons mettre en place une campagne promotionnelle sur le Black Friday autour du service de cartes cadeaux, avec une réduction sur la valeur faciale de la carte cadeau. Une mécanique classique mais ô combien efficace pour booster les ventes de cartes cadeaux pour les fêtes de fin d’année.
1 – Poser les bases
Objectif principal : Augmenter les ventes de cartes cadeaux en profitant de la frénésie du Black Friday.
Cible : Les early buyers : les consommateurs cherchant à anticiper leurs achats de Noël avec de bonnes affaires.
KPI : Nombre de cartes cadeaux vendues, taux de conversion, valeur faciale moyenne, sur la période. Puis suivre les cartes cadeaux pour connaitre le nombre dépensé, le panier moyen, les paiements complémentaires, le nombre de nouveaux clients, le nombre de cartes cadeaux non utilisées, taux de nouveaux clients, ROI global
Lancement et durée: Sur le week-end du Black Friday
2 - Définir le montant de la réduction sur la carte cadeau
La réduction doit être suffisamment attrayante pour inciter à l'achat, tout en ne rognant pas trop sur la marge de la marque.
Voici quelques pistes pour définir le pourcentage :
5-10% : une réduction classique et efficace
Paliers de réduction : 5% pour 30€, 10% pour 50€, 15% pour 100€.
Ajuster la validité des cartes pour maximiser les revenus immédiats sans prolonger l'impact sur les marges.
Assurez-vous de connaître votre panier moyen, vos marges produits, les statistiques des campagnes passées, pour définir le pourcentage idéal.
N’oubliez pas de tenir compte des cartes cadeaux non utilisées ou des paiements complémentaires - lorsqu’un client dépense plus que la valeur de la carte – qui peuvent générer des revenus supplémentaires. Cela peut compenser une partie de l’impact d’une réduction initiale.
3 - Segmenter l’audience et travailler le messaging
Pensez à mettre en avant les principaux avantages autour de la carte cadeau :
Accès à toute la gamme de produits : Offrez un cadeau qui permet de découvrir l'ensemble de l'univers de la marque.
Satisfaction garantie : Un cadeau flexible qui permet au destinataire de choisir exactement ce qu’il désire, sans risque de se tromper.
Simplicité et rapidité : Facile à acheter et à offrir, la carte cadeau s’acquiert en quelques clics.
Contrôle total du budget : Les acheteurs peuvent sélectionner un montant précis, offrant une maîtrise totale de leurs dépenses.
Disponibilité immédiate : Avec la version digitale, la carte cadeau est envoyée instantanément par email, parfaite pour les achats de dernière minute.
Personnalisation : Possibilité d’ajouter un message personnalisé, avec des visuels adaptés à chaque occasion.
Et adapter le message selon le segment client :
Clients existants : mettez en avant la fidélité avec des offres spéciales.
« Vous connaissez déjà la qualité de nos produits. Pourquoi ne pas faire profiter vos proches avec une carte cadeau, maintenant avec X % de réduction ? »
Nouveaux clients : créez un sentiment d’urgence avec des messages comme "Offre limitée, ne manquez pas cette chance". Ou encore « Vous ne savez pas quoi offrir ? Nos cartes cadeaux sont flexibles et s’adaptent à tous les goûts. »
4 – Créer un évènement autour du service
Créez des visuels de cartes cadeaux spécialement dédiés au Black Friday et aux fêtes de fin d’année.
Repensez la page de commande, tant pour les cartes cadeaux physiques que digitales, en adaptant le wording et les visuels pour refléter l’esprit du Black Friday.
L’objectif est de plonger immédiatement l’utilisateur dans cette période d’offres exceptionnelles, tout en rappelant que les fêtes de fin d’année approchent et qu’il est temps de préparer ses cadeaux à offrir.
5 – Sélectionnez les canaux de communication
Site e-commerce : Utilisez des bannières et pop-ups sur les pages clés pour promouvoir l'offre Black Friday.
Email marketing : Envoyez des newsletters ciblées et relancez les paniers abandonnés liés aux cartes cadeaux.
Réseaux sociaux : Créez des posts, publicités payantes, stories, et vidéos courtes pour promouvoir l'offre.
Publicités display & search : Mettez en place des campagnes Google Shopping et des annonces ciblées pour attirer les visiteurs à la recherche d'idées cadeaux.
SMS marketing : Envoyez des SMS promotionnels avec un lien direct vers la page des cartes cadeaux.
Publicité en magasin : Utilisez des affiches, PLV et flyers pour promouvoir l'offre directement en point de vente.
Voici un rétroplanning pour créer votre campagne 🔽🔽
Gift card goldmine – Dernières statistiques sur la carte cadeau 📊
En lisant un rapport de KPMG, je suis tombée sur une statistique très intéressante, qui rejoint un constat fait au sein de Buybox.
Selon un rapport de KPMG, l'achat de cartes cadeaux digitales en B2B a progressé de 17,1 % au premier semestre, confirmant leur popularité croissante. Ce succès est dû à l’immédiateté de la carte digitale, idéale pour des récompenses rapides, comme la valorisation des employés ou les campagnes de fidélisation. Même si un retour temporaire au format physique est attendu en fin d'année pour les fêtes, la carte digitale continue de gagner en popularité, prouvant son importance dans les stratégies de récompense.
Source : KPMG 2024
Innovation Station – Focus sur la fonctionnalité « codes promotionnels » de Buybox 💯
Pour ceux étant sur la solution B2C Buybox, vous pouvez créer des codes promotionnels directement via le backoffice Buybox. Ces codes seront saisis par les clients à la fin de leur commande.
Pour y accéder : Connectez-vous et aller sur la fonctionnalité « Codes promotionnels » du backoffice dans le menu de gauche.
Vous pouvez paramétrer un code comme suit :
Activation immédiate ou non - pour le paramétrer et l’activer le jour J
Référence du code promotionnel – pour vous en interne, à taper par les clients en externe et pour remonter les statistiques liées à la campagne dans les reportings du backoffice.
Type de code – Si vous souhaitez faire une réduction fixe (5, 10€) ou si vous raisonnez en pourcentage (5%,15%)
Montant minimum de la carte ouvrant droit à la réduction – Vous pouvez rentrer un montant minimum en dessous duquel vous ne pouvez avoir une marge bénéficiaire acceptable
Dernier jour de fonctionnement du code – Date à laquelle le code n’est plus disponible
Mode utilisation – Choisissez si vous souhaitez une quantité limitée de code valable ou une quantité illimité sur les deux jours du Black Friday
Une fois configuré, vous pouvez activer, désactiver ou supprimer le code à tout moment. Votre campagne Black Friday est prête à être lancée !
Win-win tales – Une session dédiée au Black Friday 💻
Si vous souhaitez en connaitre davantage sur les campagnes promotionnelles autour de la carte cadeau durant le Black Friday, nous organisons une session live le jeudi 10 octobre à 11h pour 45 min.
Moi-même, David expert de la carte cadeau, et Justine de VeryChic, animeront cette session avec à la clé
Des conseils opérationnels
Des exemples concrets de différentes mécaniques en B2C et B2B
Les chiffres autour de l’impact de la carte cadeau durant le Black Friday
PS : Si vous n’êtes pas disponibles sur cette plage horaire, inscrivez-vous pour avoir accès au replay
Pour cette première édition de Gift Card Navigator, j’ai envie d’être la première à baptiser cette rubrique, mais promis, pour les prochaines éditions, d’autres experts montreront le bout de leur nez.
Le retargeting est un levier puissant pour améliorer les performances de votre campagne de cartes cadeaux, en particulier pendant le Black Friday. Voici comment l'utiliser de manière efficace :
Publicités retargeting : Utilisez les réseaux sociaux et Google Ads pour cibler les visiteurs qui ont déjà interagi avec votre site, mais n’ont pas encore acheté. Mettez en avant l’urgence (« Offre limitée ») et personnalisez les visuels en fonction de leur comportement.
Retargeting via SMS : Pour les clients à fort potentiel, envoyez un rappel par SMS avec un lien direct vers votre page de cartes cadeaux, en insistant sur l'offre exclusive Black Friday.
Le retargeting permet non seulement de récupérer les ventes potentielles, mais aussi de renforcer votre campagne en maximisant chaque interaction client.
Emilie Martinez, Marketing Manager
Meet & connect - Événements et rencontres Buybox 👋
Session sur la mise en place d'une carte cadeau omnicanale avec moi-même le mardi 8 octobre à 9h45 sur ECNXperience avec Mondial Tissus
