Le rapport de Noël 2024 est enfin disponible ! Chiffres clés, tendances consommateurs et bonnes pratiques des marques les plus performantes : inspirez-vous pour booster vos ventes cartes cadeaux en 2025.
Pour cette 9ème édition, nous allons faire un focus sur les performances des programmes cartes cadeaux de nos clients (200+) sur l’année dernière soit Noël 2024.
Je vous partage dans cette newsletter les principaux insights à retenir pour mieux piloter votre programme en vue des fêtes de fin d’année à venir.
Et pour aller plus loin, vous trouverez le lien vers le rapport complet à la fin.
La carte cadeau en tout cas confirme sa place :
Un produit qui est apprécié pour les cadeaux de Noël : c’est dans le top 3 des cadeaux préférés des Français ; 62% en ont déjà acheté, 59% aimeraient en recevoir.
Un booster de logistique e-commerce : l’e-carte est instantanée, sans frais d’expédition, sans rupture de stock ce qui permet d’optimiser son CA jusqu’à la toute dernière minute.
Une solution aux paniers en baisse : quand le pouvoir d’achat est sous tension, offrir une carte cadeau permet à l’acheteur de maîtriser son budget… et au bénéficiaire de l’amplifier.
Un levier de CA additionnel : 49% des cartes activées génèrent un paiement complémentaire sur Noël 2024 (+66€ en moyenne, +167€ dans certaines verticales).
Une performance post-Noël : 87% des cartes sont utilisées dans les 5 mois. Elles prolongent les ventes au-delà des fêtes.
Un canal B2B rentable : les commandes entreprises atteignent 9 000€ en moyenne à Noël, avec une récurrence annuelle forte. Quant aux distributeurs partenaires: 42% des ventes se font sur la période des fêtes de fin d’année.
Je vous laisse continuer votre lecture et vous souhaite de bonne vacances d’été à tous ☀️
De mon côté, je reste aux manettes pour vous préparer de nouveaux contenus tout au long des deux mois à venir.
À très vite,
Emilie de Buybox
📊 Noël, toujours un pilier… mais à mieux piloter en B2C
39% des ventes annuelles B2C de cartes cadeaux se font à Noël, dont près de la moitié dans les 7 derniers jours. Oui, la carte cadeau reste un réflexe… mais plus un réflexe à pilotage automatique.
Face à une baisse de la valeur faciale (68€ à Noël 2024, contre 100€ en moyenne le reste de l’année), la clé, c’est de miser sur le volume et surtout sur le paiement complémentaire. Certaines verticales explosent : +167€ en maison déco, +274€ en luxe !
Comment augmenter le paiement complémentaire ?
L’enjeu est de favoriser la dépense et la montée en gamme sans pouvoir directement communiquer avec le détenteur (notamment si on est sur une carte cadeau reçue dans le cadre de l’entreprise ou distributeur partenaire) :
Packager l’offre carte cadeau intelligemment : valorisez la montée en gamme dans la communication initiale (“Cette carte vous ouvre les portes du haut de gamme”).
Visez les moments où l’utilisateur est prêt à “se faire plaisir” : post-Noël, soldes, rentrée.
Affichez clairement les avantages du complément : livraison gratuite au-delà d’un certain montant, édition limitée, bonus produit…
Optimisez l’UX : tunnel fluide, suggestions haut de gamme, etc.
Permettre l’enregistrement de la carte cadeau dans le wallet mobile Google ou Apple pour envoyer des notifications push de rappel.
🛍️ Marketing : Moins d’opérations, mais bien plus efficaces
27% des cartes cadeaux vendues l’ont été dans le cadre d’opérations marketing ciblées. Et pour ces cartes, le ROI est clair : 46% ont déclenché un achat avec paiement complémentaire, à hauteur de 106€ en moyenne.
Un conseil pour 2025 ? (Re)lancer vos campagnes, même courtes, même simples.
🔄 Black Friday, le vrai début de Noël
Dans certaines verticales (bébé, sport, cosmétique), jusqu’à 37% des ventes de cartes cadeaux du mois de novembre sont faites pendant le Black Friday.
Mais attention : en 2025, le calendrier bouge.
Le “Fake Friday” tombe le 21 novembre : c’est devenu une vraie date stratégique, avec des promos qui commencent bien avant le vrai Black Friday.
Le Cyber Monday arrive tard, le 1er décembre, grignotant directement la période de Noël.
Résultat : la fenêtre de conversion s’élargit, mais elle commence plus tôt.
🎯 Action à prévoir : synchronisez vos visuels, vos catalogues et vos offres dès le 15 novembre, et alignez votre stratégie sur un Black Friday étalé sur 4 semaines.
🧠 B2B & Partenaires : des canaux encore sous-activés
Côté pro, le potentiel est énorme. 24% des ventes B2B se font à Noël, avec un panier moyen de 9 000€. Et côté partenaires tiers ? 42% des ventes à Noël, mais seulement 56% de cartes activées avec un achat complémentaire.
💡 En 2025, il faudra :
Fluidifier les parcours B2B
Dynamiser les visuels fin d’année
Coordonner des campagnes marketing au sein des distributeurs partenaires pour augmenter les ventes
Favoriser le paiement complémentaire (cf. les conseils donnés sur le B2C)
À activer pour Noël 2025 pour augmenter vos ventes de cartes cadeaux
Repenser les visuels et l’univers de Noël sur tous les canaux : wording, créations graphiques, déclinaisons pour l’e-commerce, les magasins, le portail B2B et les distributeurs.
Lancer une campagne de visibilité B2C 360 dès début novembre, avec un message clair et festif.
Démarrez dès début novembre : anticipez les achats Black Friday avec des visuels et offres prêts à temps. : même avec un petit budget, une offre simple type “+10€ offerts dès 50€” peut faire la différence.
Structurez un tunnel B2B fluide : portail dédié, devis auto, envoi groupé... … simplifiez la vie des RH et CSE, tout en assurant la conformité URSSAF.
Campagne de visibilité B2B et une campagne de pédagogie ciblée sur l’exonération URSSAF des cartes cadeaux de Noël, pour stimuler les achats côté entreprises.
Valoriser le paiement complémentaire : valorisez la montée en gamme
Renforcer la visibilité sur les e-cartes entre le 20 et le 24 décembre : une campagne de dernière minute peut capter les retardataires.
Animez vos partenaires tiers : mise à jour des visuels et conditions dès J–30, et campagne marketing intégrée à négocier avec eux dès le second trimestre.
Relancez après Noël : 27% des cartes sont utilisées dans les 15 jours. Activez une campagne ciblée dès le 26 décembre, et facilitez l’ajout au wallet mobile pour mieux identifier les bénéficiaires et stimuler la conversion.
Soigner l’expérience bénéficiaire : personnalisation, message dédié, intégration dans le wallet mobile… chaque détail peut faire la différence.
Définir des KPIs clairs, et mobiliser toutes les équipes (e-commerce, marketing, retail) pour inscrire la carte cadeau dans les plans de Noël.
Anticiper et former les équipes SAV (B2C et B2B) pour faire face aux pics de demandes en période de fêtes.
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J’ai rassemblé tous les chiffres, insights et recommandations dans un livret ultra-pratique, avec des détails par secteur.
Comment l’utiliser ?
Comparez vos performances à celles du marché et de votre verticale, identifiez vos axes de progression, et construisez votre to-do list pour Noël 2025.
En ultra avant-première, je vous annonce que j’animerai un webinar le jeudi 11 septembre 2025 sur Ecommerce Nation, à 11h.Pour vous préinscrire c’est ici.
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